Que faire en cas de panne ?
Tomber en panne sur la route, le cauchemar de l’automobiliste ! Mais gardez votre calme, si vous ne pouvez pas régler le problème tout seul, les services d’assistance sont là pour vous aider.
Assurer sa sécurité avant tout
En cas de panne, et avant d’appeler votre assistance, il faut avant tout penser à vous mettre en sécurité. Allumez vos feux de détresse et garez votre véhicule sur le bas-côté de la route ou sur la bande d’arrêt d’urgence si vous circulez sur une autoroute, afin d’éviter de gêner la circulation. Enfilez votre gilet fluorescent et allez placer votre triangle de sécurité à plusieurs dizaines de mètres derrière votre véhicule. En plus d’être obligatoires, le gilet et le triangle augmenteront considérablement votre visibilité, et donc votre sécurité.
Si vous transportez des passagers, ils doivent également quitter le véhicule pour se réfugier à bonne distance de la route, ou derrière la glissière de sécurité sur l’autoroute.
L’assistance à votre rescousse
La démarche sera différente que vous tombiez en panne sur une autoroute ou sur une route. Dans le premier cas, vous devez utiliser les bornes de secours à votre disposition le long de l’autoroute. Ces bornes vous mettent directement en relation avec les services d’assistance de l’autoroute, qui vous localiseront automatiquement et vous enverront une dépanneuse. Selon votre contrat d’assurance, les frais liés au remorquage seront ou non pris en charge.
Dans le cas où la panne survient sur un autre type de route, contactez directement l’organisme chez qui vous avez souscrit un contrat d’assistance (assureur, ACL…) et indiquez-lui votre position. Il se chargera de vous envoyer un dépanneur, à votre charge ou non, toujours selon les conditions de votre contrat.
À l’étranger, les démarches sont quasiment identiques. Utilisez les bornes des autoroutes, ou contactez votre assistance. D’ailleurs, avant de partir, pensez à enregistrer le numéro de téléphone dans votre répertoire !
En cas de crevaison
Crever un pneu n’est pas très grave. C’est un incident courant que vous pouvez généralement régler seul.
Après avoir serré le frein à main et enclenché une vitesse pour assurer la stabilité de votre voiture, sortez la roue de secours, le cric et la clé adéquate. Il faut commencer par desserrer les écrous de la roue endommagée. Une fois ces écrous desserrés, placez le cric sous la voiture et actionnez-le jusqu’à ce que la roue ne touche plus le sol. Dévissez alors totalement les écrous et retirez la roue. Positionnez votre roue de secours, remettez les écrous en place et vissez-les fortement. Une fois le cric retiré, resserrez une dernière fois chacun des écrous et le tour est joué.
La roue de secours est une solution provisoire. Si votre voiture est équipée d’une « galette » (roue de secours plus petite que les autres roues), respectez la vitesse maximum qui y est indiquée, et rendez-vous rapidement dans un garage pour faire réparer votre pneu. Si la réparation n’est pas possible, il vous faudra alors obligatoirement remplacer les deux pneus du train avant ou arrière selon le cas.
